YouTube hierve cada vez que un tema polémico
aparece en los medios convencionales. Tan solo en el mes de octubre se han
subido más de 1.600.000 vídeos referentes al Ébola: vídeo blogs, documentales, informaciones e incluso conjeturas sobre un
posible apocalipsis zombi provocado por el virus. Los nuevos medios son una
oportunidad para acceder a información amplia y diversa, pero si no se tiene
espíritu crítico se puede caer víctima de una falsa sensación de credibilidad.
Irene García Ureta, licenciada en Psicología,
doctora en Comunicación Audiovisual y Publicidad y profesora en la Univerisdad
del País Vasco, explica que las personas que tengan una alta implicación en el
tema sobre el que se están informando acudirán a diversas fuentes y
reflexionarán más sobre los datos obtenidos. Las menos
implicadas, por el contrario, son más propensas a visitar medios fácilmente
accesibles y muy persuasivos. “En esas ocasiones se da un proceso perverso de
credibilidad aparente y los nuevos medios adquieren un estatus similar al boca
a boca: se confía en personas accesibles, atractivas o que resultan
simpáticas”, aclara.
El 10 de octubre, el Gobierno creó el Comité Especial para la gestión de
la enfermedad por el virus Ébola. En su página web se puede encontrar
información sobre la enfermedad, sus síntomas y sus vías de contagio, así como
todos los comunicados del comité. Sin embargo, en opinión de Irene García Ureta, las fuentes oficiales pueden provocar
cierto recelo cuando se trata de cuestiones polémicas, como es el caso de los contagios por el virus del Ébola. Esas fuentes resultan más lejanas e impersonales, y el receptor
puede incluso dudar de los intereses que hay tras el contenido que se ofrece.
Los YouTubers,
por su parte, generan una sensación de cercanía y afinidad hacia sus seguidores, lo que
provoca en el espectador una sensación de confianza. “Además suelen presentar la
información de una manera atractiva que resulta persuasiva por sí misma”, añade. Todas estas características convencen al usuario poco implicado, que a menudo busca meramente reafirmar sus propias opiniones.
